高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)[文理兼收，統(tǒng)招?？?，學制三年]專業(yè)口號：筑夢高鐵乘務(wù)，鑄就精彩人生?。ㄋ荚锤哞F乘務(wù)將是你圓夢和騰飛的起點！）一、培養(yǎng)目標高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和工匠精神，擁有“雙特質(zhì)”、“雙能力”、“雙素養(yǎng)”、“雙未來”，掌握職業(yè)管理、鐵路市場營銷、人際關(guān)系溝通等專業(yè)基礎(chǔ)能力，具備優(yōu)雅的儀態(tài)，流利的英語口語，標準的播音技巧等專業(yè)特長能力，擁有專業(yè)認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力等支撐終身發(fā)展、適應(yīng)行業(yè)要求的專業(yè)素養(yǎng)，具有較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，面向高鐵、動車及普通鐵路領(lǐng)域，能夠從事列車員、列車長、列車值班員、售票員、鐵路客運員等工作的復(fù)合型技術(shù)技能人才。二、專業(yè)特色1、“5D”人才培養(yǎng)模式；2、依托我國最先進列車，開展“實景教學”；3、與多家企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議，實現(xiàn)學生全員高效就業(yè)。4、授課教師均來自本行業(yè)一線、擁有多年客運服務(wù)工作經(jīng)驗，教學經(jīng)驗豐富。三、核心課程高速鐵路客運組織、鐵路客運規(guī)章、高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路行車技術(shù)管理、鐵路運輸市場營銷、高速鐵路客運安全與應(yīng)急、高速鐵路客運服務(wù)禮儀、旅客服務(wù)心理學、高速鐵路客運設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療常識與急救、形體訓(xùn)練。四、學科帶頭人及專業(yè)負責人張心鈺，西安思源學院高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)負責人。ACIC國際注冊禮儀培訓(xùn)高級講師，中國航空協(xié)會北京十佳乘務(wù)員。曾供職于中國海南航空控股有限責任公司，先后參加服務(wù)禮儀、英語口語、客艙服務(wù)及應(yīng)急處置等專業(yè)技能的培訓(xùn)，身為精品示范組的成員多次參與要客的保障工作。作為國際見習乘務(wù)長，在執(zhí)飛國內(nèi)外各大航班中積累了豐富的飛行經(jīng)驗，具備實踐教學的能力。五、實驗實訓(xùn)基地及校企合作單位（一）實訓(xùn)基地1、校內(nèi)實訓(xùn)室（基地）乘務(wù)綜合實訓(xùn)中心設(shè)有空客A320機型靜態(tài)模擬艙，為滿足日常培訓(xùn)和開展應(yīng)急演練需要，模擬艙真實還原了飛機的艙內(nèi)實景，配有聲光電、多媒體監(jiān)控系統(tǒng)等多種設(shè)備，實驗樓設(shè)立了形體訓(xùn)練室等供學生課內(nèi)進行形體、儀態(tài)禮儀和舞蹈訓(xùn)練。2、校外實訓(xùn)基地與省交通運輸協(xié)會、西安地下鐵道有限責任公司、陜西西咸新區(qū)公共交通集團有限公司、西安鐵路局、西安飛鷹航空實訓(xùn)基地等企業(yè)進行合作，對學生進行實踐能力訓(xùn)練、提高基本技能、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。為學生提供充分的專業(yè)綜合實訓(xùn)和畢業(yè)實踐條件，并為學生就業(yè)搭建了高質(zhì)量的平臺。（二）合作單位中國鐵路鄭州局、武漢局、西安局、南昌局、廣州局、南寧局、成都局、蘭州局、烏魯木齊局集團有限公司等多家鐵路集團。六、就業(yè)方向1、面向高速鐵路，從事列車長、列車員、客運值班員、客運員、餐飲組長、保潔組長、餐飲服務(wù)員、保潔員、售票員等崗位；2、面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位；3、面向傳統(tǒng)鐵路、地鐵或者其他旅客運輸企業(yè)從事行李員、茶水員、公寓服務(wù)員等相關(guān)領(lǐng)域工作。4、其他領(lǐng)域，國際機場地勤服務(wù)，貴賓接待。七、專業(yè)相關(guān)技能證書1、普通話二級證書，2、英語應(yīng)用能力A級或B級證書八、優(yōu)秀校友我校畢業(yè)生，以良好的形象姿態(tài)，過硬的綜合素質(zhì)，受到多地高速鐵路客運單位的青睞。每年都有大量的同學通過西安鐵路局西安客運段、南寧客運段等單位各類考核，成為其優(yōu)秀的乘務(wù)員。（優(yōu)秀校友代表：王萌）
