【專業(yè)特色】本專業(yè)以物業(yè)公司管理與服務(wù)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建以“寬口徑、多崗位、高素質(zhì)職業(yè)能力培養(yǎng)”為重點，以“實踐教學(xué)為主線”課程體系，注重學(xué)生對客服務(wù)過程中實際應(yīng)用及操作、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培養(yǎng)。依托我院“禮儀文化研究所”，廣泛開展禮儀服務(wù)、會議接待、VIP貴賓服務(wù)、禮儀培訓(xùn)等社會服務(wù)。為各級黨委機關(guān)、企事業(yè)單位輸送了大批兼重人文素養(yǎng)與職業(yè)能力的現(xiàn)代服務(wù)與管理人才。現(xiàn)與世茂天城物業(yè)服務(wù)集團有限公司、濟南融創(chuàng)文旅城、中土物業(yè)管理集團有限公司等多家物業(yè)公司均建立了友好的合作關(guān)系，業(yè)界對畢業(yè)生質(zhì)量的認可度高、反饋良好，為專業(yè)建設(shè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！竞诵恼n程】物業(yè)管理實務(wù)、旅游休閑物業(yè)管理、物業(yè)智能化管理、物業(yè)管理法規(guī)、人力資源管理、服務(wù)語言藝術(shù)、服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、服務(wù)溝通實務(wù)、職業(yè)形象塑造、衛(wèi)生保健與急救等。【培養(yǎng)方向】本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，具有較高的現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)和良好的職業(yè)道德，掌握企業(yè)運營管理知識和現(xiàn)代高端物業(yè)服務(wù)技能經(jīng)濟，具備較強的社區(qū)物業(yè)管理能力、語言應(yīng)用能力、寫作能力、對客服務(wù)能力等，學(xué)生畢業(yè)后可從事物業(yè)服務(wù)與管理、VIP服務(wù)接待、客戶關(guān)系維護及社區(qū)、社會智慧服務(wù)與管理的高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)管理人才。
